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墨滴

李先生

2021/03/18  阅读:37  主题:橙心

一文读懂什么是SLI、SLO、SLA

SLI

Service Level Indicator 服务水平指示器,服务水平,简称SLI。对于业务来说是最重要的指标。比如,对于网站来说,一个常见的SLI是请求得到正常响应的百分比。

SLO

Service Level Object 服务水平目标,是围绕SLI构建的目标。通常是一个百分比,并与一个时间范围挂钩。比如,月度、季度、年度等。通常用一连串9来度量。如果脱离了时间的度量,SLO的意义就不大了。

90%(1个9的正常运行时间):这意味着10%的停机时间,也就是说在过去的30天里停机了3天。
99%(2个9的正常运行时间):意味着在过去30天中有1%,或者说7.2小时的停机时间。
99.9%(3个9的正常运行时间):意味着0.1%,或者说43.2分钟的停机时间。
99.95%(3.5个9的正常运行时间):意味着0.05%,或者说21.6分钟的停机时间。
99.99%(4个9的正常运行时间):意味着0.01%,或者说4.32分钟的停机时间。
99.999%(5个9的正常运行时间):意味着0.001%,或者说26秒的停机时间。

SLA

Service Level Agreement 服务水平协议,是企业围绕SLO发布的协议。它要求在不满足SLO时向客户补偿的协议。

实例

假如我有一个网站http://eample.com,我对这个网站的监控指标是请求正常响应数,从2021年1月1号上线到今天2021年3月18号,请求数据如下:

1月,总请求数500,错误响应20;
2月,总请求数600,错误响应10;并因为故障宕机10分钟;
3月1号-3月18号,总请求数400,错误响应15;
那么我计算出来的SLI、SLO,SLA是多少呢?

SLI:1 -(20+10+15)/ (500+600+400) = 97%
SLO:1 - ( 10 / 79天 * 24 * 60 )= 99.991%
SLO:假如我们是给第三方做的网站,并签订了协议SLO达不到99.999%,就赔偿多少钱,那么根据我上面的这个SLO,再根据签订的SLA协议,算出补偿的金额。

写在最后

李先生(Lemon),高级运维工程师(自称),SRE专家(目标),梦想在35岁买一辆保时捷。喜欢钻研底层技术,认为底层基础才是王道。一切新技术都离不开操作系统(CPU、内存、磁盘)、网络等。坚持输入输出,记录自己学习的点滴,在平凡中坚持前行,总有一天会遇见不一样的自己。公众号:运维汪(ID:Leeeee_Li)。

李先生

2021/03/18  阅读:37  主题:橙心

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公众号:运维汪